أنت تبيع من واتسابك الشخصي. هو رقم إعلاناتك، والرقم الذي يحفظه عملاؤك، والرقم الذي يحمل ثلاث سنوات من المحادثات.
وحين تبحث عن أتمتة ردودك، يبدو كل ما تجده بادئاً بعبارة «أنشئ حساب واتساب بزنس موثقاً».
فتستسلم، ظناً منك أن الأمر ليس لك.
لماذا يقولون لك ذلك
لأن معظم أدوات الأتمتة تمر عبر الطريق الرسمي لميتا. وهذا الطريق يفرض فعلاً حساب بزنس وتوثيق شركة واسماً معتمداً — وقبل ذلك كله رقماً غير مسجل في أي حساب واتساب.
بعبارة أخرى: لأتمتة رقمك الشخصي بهذا الطريق، عليك أن تبدأ بإلغاء تسجيله من واتساب. وهو عكس ما تريده تماماً.
لكن هذا الطريق ليس الوحيد.
التفصيل الذي ينساه الجميع
حين تصل رسالة، يعرض هاتفك إشعاراً. وفي هذا الإشعار حقل «رد» تستطيع الكتابة فيه دون أن تفتح واتساب أصلاً.
وهذا الحقل لا يفرّق بين واتساب وواتساب بزنس. ولا يطلب أي توثيق. هو موجود ببساطة، في كل هواتف أندرويد.
ومن هنا يمر WA ChatBox.
ما يعنيه ذلك عملياً
- رقمك الشخصي يبقى رقمك الشخصي. لا شيء تلغيه، ولا تنقله، ولا تخسره.
- محادثاتك القائمة تبقى سليمة. لا تبدأ من الصفر.
- عملاؤك لا يلاحظون أي تغيير. الرقم نفسه والاسم نفسه والصورة نفسها.
- واتساب أو واتساب بزنس، كلاهما يعمل. وإن كان الاثنان مثبتين، تختار أنت أيهما يراقب التطبيق.
- لا تسجيل في أي مكان، إلا داخل التطبيق نفسه.
ما تكتبه مرة واحدة
منتجاتك وأسعارك ومواعيدك ومناطق توصيلك ومددك. بنص عادي، كما تشرحه لمن ينوب عنك أسبوعاً.
وبعدها، حين يكتب عميل، يخرج الرد من ذلك النص — بلغة العميل، خلال ثوانٍ، ولو في منتصف الليل.
وتحتفظ أنت بسجل كل محادثة، وتتدخل حالما يخرج موقف عن المألوف.
ما يجدر معرفته قبل التثبيت
أندرويد فقط. نظام iOS لا يسمح لتطبيق بقراءة إشعارات غيره؛ وهي قاعدة في النظام لا نقص في التطبيق.
يجب أن يبقى الهاتف مشتغلاً ومتصلاً. فهو من يقوم بالعمل: لا خادم، إذن لا فاتورة خادم، لكن هاتفاً لا يوضع في درج.
التطبيق يرد، ولا يسوّق ابتداءً. أما إرسال رسائل إلى من لم يكتب إليك فيخص الطريق الرسمي وقواعده.
لا علاقة بواتساب ولا بميتا. هو تطبيق مستقل يستعمل إشعارات هاتفك، كما تفعل أنت يدوياً.
جرّبه يوماً واحداً
ثبّت، اكتب معلوماتك، شغّله، ودعه يعمل يوم حملة كاملاً.
وأحصِ الرسائل التي لم تضطر للرد عليها. ستعرف فوراً إن كان يناسبك.
