تنوي أتمتة ردودك على واتساب. تصادف واجهة واتساب بزنس البرمجية. وهنا تبدأ القائمة.
تحتاج شركة مسجلة. وحساب ميتا بزنس موثقاً. ومزوّداً وسيطاً. ورقماً مخصصاً لا يعود صالحاً للاستعمال في تطبيق واتساب العادي. وموافقة تستغرق أياماً أو أسابيع. وفوترة بالمحادثة يتغير مبلغها حسب بلد عميلك.
بالنسبة لعلامة كبيرة لديها خدمة عملاء منظمة، كل ذلك مبرر.
أما لمن يبيع بالدفع عند الاستلام من هاتفه، فهو باب مغلق.
سوء الفهم
يظن كثير من البائعين أن تشغيل بوت واتساب بدون الواجهة الرسمية مستحيل، وأن المرور بها إلزامي. وهذا خطأ في حالة واحدة بعينها — وهي الحالة الأكثر شيوعاً: الرد على من يكتب إليك.
الواجهة الرسمية موجودة أساساً لما لا يمكن فعله بغيرها: إرسال رسائل على نطاق واسع إلى أشخاص لم يكتبوا إليك قط، بقوالب معتمدة مسبقاً. وهذا نشاط آخر.
فإن كانت حاجتك أن ترد لا أن تسوّق ابتداءً، فأنت لا تحتاج كل هذه الآلة.
الطريق القصير
هاتفك يستقبل الرسائل أصلاً. ويعرض إشعاراً أصلاً. وفي هذا الإشعار حقل «رد» تكتب فيه أصلاً.
هذا بالضبط الطريق الذي يسلكه WA ChatBox. يقرأ التطبيق إشعارات واتساب في هاتفك ويرد عبر الحقل نفسه الذي تستعمله يدوياً.
وما يغيره ذلك:
- رقمك الحالي. الذي يعرفه عملاؤك، والموجود على إعلاناتك. لا شيء تنقله.
- بلا موافقة. لا حساب بزنس يُوثَّق، ولا انتظار، ولا ملفات.
- واتساب أو واتساب بزنس. كلاهما يعمل؛ وأنت تختار أيهما يراقب التطبيق.
- تثبيت في دقائق، بلا وسيط تقني.
ما تتنازل عنه مقابل ذلك
لا سحر هنا، ومن الأفضل معرفة ثمن هذا الاختصار.
يلزم هاتف أندرويد مشتغل. فهو من يقوم بالعمل. لا خادم، إذن لا فاتورة خادم — لكن هاتف يجب أن يبقى موصولاً بالكهرباء وبالإنترنت.
لا آيفون. نظام iOS لا يسمح لتطبيق بقراءة إشعارات التطبيقات الأخرى.
ليس للإرسال الجماعي. التطبيق يرد؛ لا يسوّق ابتداءً. وإن كانت خطتك إرسال آلاف الرسائل إلى من لم يطلب شيئاً، فالواجهة الرسمية هي الطريق الصحيح — وهي الطريق المسموح به وحده.
لا علاقة بواتساب ولا بميتا. هو تطبيق مستقل يستعمل إشعارات هاتفك، تماماً كما تفعل أنت.
لمن يناسب هذا
إن كنت تبيع بالدفع عند الاستلام، وتصلك الرسائل موجات بعد كل حملة، وتتكرر الأسئلة نفسها طوال اليوم، ورقم واتسابك يعرفه عملاؤك: فالطريق القصير مصنوع لك.
وإن كان لديك فريق خدمة عملاء من خمسة عشر شخصاً وعدة علامات وحملات صادرة واسعة: خذ الواجهة الرسمية، فهي لهذا الغرض.
جرّبه في عشر دقائق
ثبّت، اكتب معلوماتك، اسمح بالوصول إلى الإشعارات، شغّله.
ستعرف خلال يوم واحد إن كان يناسبك. وهذا أقصر من مدة أي موافقة.
